FAQ

1. Quels types de produits proposez-vous ?

Nous proposons une large gamme de produits pour tous vos besoins de fête, y compris des accessoires (bandeaux, barbes, bijoux), des costumes pour enfants, femmes et hommes, des décorations Halloween, et bien plus. Parcourez nos catégories pour découvrir tout ce que nous avons à offrir !

2. Les produits sont-ils de bonne qualité ?

Absolument ! Nous veillons à ce que tous nos articles soient soigneusement sélectionnés et emballés pour garantir leur qualité et leur durabilité. Chaque produit est conçu pour vous aider à créer des moments inoubliables.

1. Quelles sont les options de livraison disponibles ?

Nous proposons deux options : Livraison Standard (12,95 € via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours après expédition) et Livraison Gratuite (pour les commandes de 50 € et plus via EMS, livraison en 15-25 jours après expédition).

2. Livrez-vous dans le monde entier ?

Oui, nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines zones reculées d’Asie et d’autres régions. Vérifiez l’éligibilité de votre pays lors de la commande.

3. Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?

Nous traitons les commandes sous 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre colis expédié.

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB, ainsi que PayPal pour une transaction sécurisée et pratique.

2. Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, toutes les transactions sont cryptées et sécurisées pour protéger vos informations personnelles.

1. Quelle est votre politique de retours ?

Vous pouvez retourner les articles dans les 15 jours suivant la réception, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine et correctement emballés. Consultez notre politique de retours pour plus de détails.

2. Comment initier un retour ?

Contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande, et nous vous guiderons through the process.

1. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Utilisez-le pour suivre votre livraison en temps réel.

2. Comment modifier ou annuler une commande ?

Contactez-nous immédiatement à [email protected] si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande. Nous ferons de notre mieux pour vous aider, mais notez que les commandes déjà expédiées ne peuvent pas être modifiées.

1. Comment contacter le service client ?

Notre équipe est à votre disposition à [email protected] pour toute question ou préoccupation. Nous répondons généralement dans les 24 heures.